Proveedor tecnológico de comercio electrónico · Medellín, Colombia
Tu tienda, tu WhatsApp, tu Google. Nosotros operamos el motor.
Soulbyte instala, conecta y opera el sistema completo de una tienda en línea: catálogo, pagos, automatización, datos, WhatsApp Business, Instagram, anuncios de Meta y Google Merchant. Varias marcas y un canal mayorista sobre un mismo inventario, reglas propias en el carrito y ningún porcentaje por venta. La tienda, la cuenta de WhatsApp y los datos son de tu empresa; nosotros mantenemos el motor funcionando.
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Proveedor de tecnología de WhatsApp Business, acreditado por Meta
Empresa verificada y revisión de app aprobada con acceso avanzado a mensajería y gestión de WhatsApp Business. Podemos conectar y operar cuentas de WhatsApp de otros comercios.
Aprobado el 12 de septiembre de 2026 -
Cuenta avanzada de Google Merchant Center
Una subcuenta por tienda o marca bajo nuestra cuenta principal, con el catálogo sincronizado a diario desde el motor: precios, tallas y disponibilidad reales en Google Shopping.
Aprobada el 3 de septiembre de 2026 -
En producción con dos marcas
Hit-Air Colombia y Ekivibes venden a diario sobre esta infraestructura: pedidos, pagos, WhatsApp Business, píxel y API de conversiones de Meta, Google Merchant y perfiles de negocio verificados.
Operando desde 2026
Qué incluye
Todo lo que una tienda necesita para vender, sobre una misma infraestructura.
Tienda y motor de comercio
Tienda propia con tu dominio: catálogo, variantes, inventario, precios minoristas y mayoristas, pagos locales (tarjeta, PSE, Nequi, transferencia, Bre-B, cuotas) y envíos. Si una transferencia no llega, el cliente recibe un recordatorio por WhatsApp a las 12 horas; si compró en preventa, un aviso cuando llega la importación. Construida sobre software de código abierto: la tienda es tuya, no alquilada.
Ventas y atención en tu propio número
Conectas tu cuenta de WhatsApp Business desde tu propia cuenta de Meta, sin programar. Desde ahí salen la confirmación de pedido, pago, envío y entrega, la postventa y el carrito abandonado (solo con permiso del cliente); el cliente consulta su pedido, recibe el catálogo, paga en tu tienda con un solo botón el carrito que arma en WhatsApp y llena formularios dentro del chat; cuando pide un asesor, entra tu equipo. El número, las plantillas y la facturación de Meta siguen siendo de tu empresa. Ver todo lo que hace.
Merchant Center, Perfil de Negocio y buscador
Subcuenta propia de Merchant Center bajo nuestra cuenta avanzada, con el catálogo enviado a Google automáticamente cada día. Perfil de Negocio, Search Console y seguimiento de posicionamiento configurados y vigilados por nosotros.
Medición, públicos y anuncios bajo control
Píxel y API de conversiones en tu tienda para que cada venta pagada llegue a Meta, públicos personalizados que se actualizan solos, vigilancia de anuncios cada hora (rechazos, inventario y gasto) y un reporte diario con el retorno real de la publicidad. Tu página de Facebook responde comentarios y mensajes por reglas. La cuenta publicitaria y su facturación son de tu empresa. Ver todo lo que hace.
Distribuidores, cotizaciones y cartera sin planillas
Apruebas a un distribuidor en el ERP y en minutos tiene su lista de precios en la tienda, un correo de aprobación y su serie de bienvenida; si todavía no tiene cuenta, se reintenta cada hora. Una cotización aceptada se convierte sola en pedido borrador, las cotizaciones sin respuesta se marcan para seguimiento a los 3, 7 y 14 días y la cartera avisa al equipo vencimientos y cupo cada mañana.
ERP y CRM ligeros, alertas y respaldos
Pedidos, clientes, inventario y costos en una base de datos tuya, con respaldos cifrados. Los precios que apruebas en el ERP se publican en la tienda y en las listas mayoristas y se verifican. Lo demás corre solo:
- Cada día: conciliación de pagos, reporte de ventas, alerta de caída de ventas, incidencias vencidas, fichas para la factura electrónica de cada pedido y revisión de respaldos y servicios; el sitio se vigila cada 5 minutos.
- Cada semana: reorden sugerido por velocidad de venta, mercancía en tránsito y tiempo de entrega; costo aterrizado, conciliación de inventario, segmentos de clientes y Search Console.
- Cada mes: cierre de IVA, estado de resultados y reactivación de clientes a los seis meses.
Por qué un motor propio
Lo que una tienda alquilada no te deja hacer, o te cobra en plan empresarial.
Hit-Air Colombia y Ekivibes operan sobre este motor porque ninguna plataforma alquilada permitía hacerlo así: dos marcas y un canal mayorista en un solo sistema, reglas propias en el carrito y ningún porcentaje por venta. Lo mismo queda disponible para cada comercio que se conecta.
Un motor para varias marcas, tiendas y un canal mayorista
Un solo catálogo, un solo inventario y una sola operación sirven varias tiendas con dominio propio, cada una con las categorías que le corresponden. Los distribuidores compran el catálogo completo con su lista de precios, en la misma cuenta y el mismo pedido. Sin una suscripción por marca ni límite de listas de precios.
Las reglas de tu negocio, dentro del carrito
Un accesorio obligatorio que se agrega solo, cuotas solo para el canal minorista, precios mayoristas visibles únicamente para distribuidores autenticados, promociones al costo para el canal B2B. Cada regla se programa en el motor y queda en producción; no depende de una app de terceros ni de un plan empresarial.
Ningún porcentaje de tus ventas para la plataforma
Pagas la comisión de tu pasarela (tarjeta, PSE, Nequi, Bre-B, cuotas) y nada más. Las plataformas alquiladas suman entre 0,2 % y 2 % adicional por cada pedido cuando cobras con una pasarela colombiana, porque su pasarela propia no opera en Colombia, además de la mensualidad de cada tienda.
URLs, posicionamiento, base de datos y respaldos tuyos
Rutas y redirecciones propias, mapa del sitio y datos estructurados a la medida, cabeceras y rendimiento en tus manos. Pedidos, clientes e inventario en una base de datos de tu empresa, con respaldos cifrados y exportables. Software de código abierto: puedes irte con todo cuando quieras.
| Aspecto | Motor Soulbyte | Tienda alquilada |
|---|---|---|
| Varias marcas o tiendas | Un motor, un inventario y tantas tiendas con dominio propio como necesites. | Una tienda por marca, cada una con su suscripción, su catálogo y su inventario. |
| Canal mayorista (B2B) | Listas de precios sin límite por grupo de clientes; catálogo completo en el mismo pedido. | Hasta tres listas de precios; más listas, tienda B2B propia o anticipos exigen el plan empresarial. |
| Reglas en carrito y pago | Programadas en el motor, a pedido del comercio. | Caja cerrada; personalizar el pago con lógica propia exige el plan empresarial, desde USD 2.300 al mes. |
| Comisión por venta | Ninguna; solo la de tu pasarela. | 0,2 % a 2 % adicional por pedido con pasarela externa, más la mensualidad. |
| Datos y código | Base de datos y motor de código abierto de tu empresa. | Datos exportables, pero el motor, el carrito y el pago son de la plataforma. |
Columna «Tienda alquilada» con datos públicos de Shopify (planes Basic, Grow, Advanced y Plus; comisión por pasarela externa; países con Shopify Payments; B2B nativo desde abril de 2026) verificados el 21 de septiembre de 2026. Pueden cambiar.
WhatsApp Business, en producción
Lo que tu número de WhatsApp hace solo, y cuándo entra tu equipo.
Todo esto corre hoy en el número de Hit-Air Colombia y Ekivibes sobre la API oficial de WhatsApp (Meta), con formularios nativos de WhatsApp Flows y el catálogo de Meta conectado al chat. Un comercio nuevo recibe el mismo paquete instalado: plantillas, formularios y catálogo se crean con un solo proceso sobre su propia cuenta.
Menú de opciones en el chat
El cliente escribe y recibe un menú: estado de su pedido consultado en vivo en el motor, guía de talla, catálogo, garantía o hablar con un asesor. Responde sin que nadie esté conectado y registra cada conversación.
Tus productos dentro de WhatsApp
Catálogo del comercio en Meta, sincronizado cada hora desde la tienda con el mismo formato que usa Google. Ícono de catálogo en el chat, listas de productos enviadas por el robot y botón «Agregar al carrito», con precios y disponibilidad reales.
Formularios nativos, sin salir del chat
Guía de talla que recomienda la referencia con las medidas del cliente y encuesta de satisfacción después de la entrega. Una calificación baja abre una incidencia y avisa al equipo el mismo día.
Cada pedido, acompañado hasta la recompra
Confirmación de pedido, pago, envío y entrega; instrucciones de uso a los dos días, solicitud de reseña a los diez, recordatorio de recambio o reposición a los doce meses; carrito abandonado solo con permiso del cliente.
Código de un solo uso por WhatsApp
Plantilla de autenticación de Meta con código de seis dígitos que vence a los diez minutos, con límite de envíos e intentos, para confirmar el número del cliente en el pago o en el portal de distribuidores.
El robot sabe cuándo callarse
Si tu equipo respondió en las últimas 24 horas, el robot no interviene; el menú se ofrece como máximo cada media hora; «STOP» se respeta; el cliente que pide asesor recibe atención de una persona en el horario que definas. Todo queda registrado para auditoría.
El carrito de WhatsApp se paga en tu tienda, con un botón
En Colombia WhatsApp no cobra dentro del chat: el carrito que el cliente arma en el catálogo llega como una solicitud de pedido. En segundos recibe la respuesta con sus productos, los precios de la tienda, el total con IVA y el botón «Pagar mi pedido», que abre el pago de tu tienda con el carrito ya armado: tarjeta, PSE, Nequi, Bre-B, transferencia o cuotas.
- Si mezcla productos de dos tiendas, recibe un enlace por cada una.
- Lo que no tiene inventario no se manda a pagar: el cliente y tu equipo quedan avisados.
- Si no paga, recibe un solo recordatorio unas horas después, en la misma conversación.
- El pedido entra al motor como una venta en línea más, con su origen en WhatsApp, y tu equipo recibe el aviso con el detalle.
Conexión mediante el registro guiado de Meta (Inicio de sesión con Facebook para empresas). Meta cobra las conversaciones directamente al comercio; Soulbyte no las intermedia ni las recarga.
Meta: medición, públicos y anuncios, en producción
Tus anuncios en Facebook e Instagram, medidos contra ventas reales y vigilados cada hora.
Instalado el 22 de septiembre de 2026 en Hit-Air Colombia y Ekivibes sobre las API oficiales de Meta (píxel, API de conversiones, Marketing API y páginas de Facebook), conectado al mismo motor de pedidos e inventario. Las respuestas salen de reglas que define el comercio, sin inteligencia artificial, y ninguna automatización gasta por su cuenta: las campañas nuevas se crean en pausa.
Cada venta atribuida, aunque haya bloqueadores
El píxel registra visitas, productos vistos, carritos y pagos iniciados. Cada compra pagada sale además desde el servidor por la API de conversiones, con el correo, el teléfono y el nombre del cliente cifrados (SHA-256) y el número de pedido como identificador, para que Meta no la cuente dos veces. Los productos se reportan con el mismo SKU del catálogo.
Públicos que se actualizan solos a diario
Compradores, carritos abandonados, contactos de WhatsApp y distribuidores se suben cada día como públicos personalizados, cifrados antes de salir. Del sitio: visitantes, quienes vieron un producto sin comprar, quienes llegaron al pago y compradores, más un público similar a tus compradores en Colombia. Sirven para no gastar en quien ya compró y volver a impactar a quien estuvo cerca. Quien pide no estar, o respondió STOP en WhatsApp, nunca se sube y se retira de los públicos existentes.
Anuncios revisados cada hora
Aviso si Meta rechaza o limita un anuncio; pausa automática del anuncio cuyo producto se quedó sin inventario y reactivación cuando vuelve; alerta si el gasto del día pasa el tope que definas o si el costo por compra de la semana se dispara.
El retorno real, cada mañana
Reporte diario por campaña (gasto, clics, compras y costo por compra) cruzado con las ventas pagadas de la tienda para calcular el retorno real de la publicidad, no solo el que informa Meta. Las campañas nuevas se preparan en una tabla (producto, público, presupuesto, texto e imagen) y se crean en pausa, listas para revisar.
Publicaciones y comentarios al día
Publicaciones programadas desde una tabla; cuando entra un producto nuevo o vuelve el stock, la publicación se programa sola. Los comentarios que preguntan precio, talla, envío o dónde comprar reciben respuesta al instante (los de precio, también un mensaje privado con el enlace a la tienda y a WhatsApp); las palabras que marques se ocultan y lo que no tiene respuesta se avisa al equipo.
Del anuncio a la conversación, con contexto
En Messenger, menú de autoservicio: estado del pedido con número y correo, guía de tallas, catálogo o asesor. Quien llega a WhatsApp desde un anuncio queda registrado como contacto con el anuncio de origen y recibe de inmediato la ficha del producto anunciado, antes del menú.
Opera hoy sobre el píxel, la cuenta publicitaria y las páginas de Facebook de nuestras marcas. Para operar sobre los de otro comercio, Meta debe aprobar además el acceso avanzado de nuestra app a los permisos de páginas y anuncios, y los públicos personalizados exigen aceptar una vez las condiciones de Meta en la cuenta publicitaria. La cuenta publicitaria, su método de pago y la facturación de Meta siguen siendo del comercio.
Instagram para comercio electrónico, en producción
Tu Instagram publica, responde y te avisa, conectado a la tienda.
Instalado el 22 de septiembre de 2026 en la cuenta @hitaircolombia sobre la API oficial de Instagram de Meta, con el mismo motor de pedidos, catálogo e inventario que la tienda. Las respuestas salen de reglas que define el comercio, sin inteligencia artificial, y el robot se apaga con un interruptor: desde ese momento todo llega al equipo.
El catálogo en el feed, sin copiar y pegar
Publicaciones programadas desde la misma tabla que alimenta Facebook: una foto o un carrusel de hasta diez, con el texto adaptado a Instagram (sin enlaces sueltos, con «enlace en la bio» y etiquetas de la marca). Cuando entra un producto nuevo o vuelve el stock, la publicación se programa sola y solo en la marca que lo vende al público.
Cada pregunta del feed, respondida al instante
Quien pregunta precio, talla, envío o dónde comprar recibe respuesta pública y, cuando hace falta un enlace (precio, talla o dónde comprar), un mensaje directo privado con la tienda o la guía de tallas. No repite la misma respuesta a la misma persona en una hora; las palabras que marques se ocultan y lo que no tiene regla se avisa al equipo.
Autoservicio en el chat de Instagram
Preguntas frecuentes al abrir el chat y un menú con respuestas rápidas: estado del pedido consultado en vivo con número y correo, guía de tallas, catálogo con medios de pago o hablar con un asesor en el horario de atención. Lo que el robot no resuelve pasa al equipo, que responde desde la bandeja de Meta Business Suite.
Sabes quién habla de tu marca
Aviso al equipo cuando mencionan la cuenta en una publicación, en un comentario o en una historia, y un agradecimiento automático por mensaje directo a quien la menciona en su historia.
Del interés a tu CRM, con su origen
Quien pregunta precio, pide un asesor o escribe desde un anuncio de Instagram queda registrado como contacto, con el anuncio de origen cuando lo hay, y sin duplicarse. Quien llega desde un anuncio recibe de inmediato el enlace a la tienda y el menú.
La cuenta en un correo, cada lunes
Seguidores y variación de la semana, publicaciones con sus me gusta y comentarios, alcance y visitas al perfil cuando Meta los entrega, lo que respondió el robot por tema y los contactos nuevos que llegaron por Instagram.
Opera hoy sobre la cuenta de Instagram de nuestra marca, conectada a su página de Facebook y a su portafolio en Meta. Para operar la cuenta de otro comercio, Meta debe aprobar además el acceso avanzado de nuestra app a los permisos de Instagram, y la cuenta del comercio debe ser profesional y estar conectada a su página. La cuenta, sus datos y sus seguidores siguen siendo del comercio.
Cómo funciona
Cada tienda nueva sale de la misma base ya en producción.
- Configuración Dominio, catálogo, precios, pagos y envíos del comercio.
- Conexiones WhatsApp Business con tu propia cuenta de Meta, píxel y cuenta publicitaria de Meta, subcuenta de Google Merchant, Perfil de Negocio y correo transaccional.
- Automatización Se activan los flujos de pedido, cobro, postventa, catálogo, mayoristas y reportes; en WhatsApp, el menú de autoservicio, los formularios y el catálogo en el chat, y en Meta, la medición de ventas, los públicos y la vigilancia de anuncios.
- Operación Soulbyte vigila, respalda y mantiene; el negocio vende.
Para quién
- Marcas y distribuidores con una o varias tiendas (o países) que quieren un solo motor y una sola operación.
- Empresas que venden a minoristas y a distribuidores desde un mismo inventario, con reglas propias de precio y de pago por canal.
- Comercios que ya venden por WhatsApp y quieren automatizar sin cambiar de número ni entregar su cuenta.
- Empresas que prefieren ser dueñas de su tienda y de sus datos en lugar de alquilarlos.
Dónde estamos
- Fase 1, en producción. Dos marcas propias vendiendo en Colombia con pedidos, pagos, WhatsApp Business (autoservicio, Flows, catálogo en el chat, verificación) y Google Merchant funcionando a diario; desde el 22 de septiembre, también medición, públicos y control de anuncios de Meta.
- Acreditaciones. Proveedor de tecnología de WhatsApp Business (Meta, 12 sep 2026) y cuenta avanzada de Google Merchant Center (3 sep 2026).
- Fase 2, abriendo. Conexión de WhatsApp Business para otros comercios mediante el registro guiado de Meta, y subcuentas de Merchant Center por tienda. Las funciones de páginas y anuncios de Meta para otros comercios, una vez Meta apruebe esos permisos.
¿Quieres ser de los primeros comercios? Regístrate en Conectar WhatsApp Business y te contactamos para completar la puesta en marcha.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de conectar.
¿La cuenta de WhatsApp Business sigue siendo mía?
Sí. La cuenta, el número y las plantillas quedan en el portafolio comercial de tu empresa en Meta. Tú autorizas a Soulbyte a operar sobre ellos y puedes retirar ese acceso cuando quieras desde Meta Business Suite.
¿Qué significa que Soulbyte sea proveedor de tecnología de Meta?
Que Meta verificó a Soulbyte S.A.S. como empresa y aprobó nuestra app para enviar mensajes y gestionar cuentas de WhatsApp Business en nombre de otros comercios (permisos de mensajería y de gestión con acceso avanzado). Sin esa acreditación, un proveedor no puede conectar cuentas ajenas a la API oficial de WhatsApp.
¿Quién paga los mensajes de WhatsApp?
Meta le cobra las conversaciones directamente a tu empresa, con el método de pago que registres en tu cuenta de WhatsApp Business. Soulbyte no intermedia ese cobro ni recarga tus conversaciones.
¿El cliente puede pagar dentro de WhatsApp?
En Colombia, WhatsApp no procesa pagos dentro del chat: el carrito del catálogo llega como una solicitud de pedido. Por eso el robot responde con el pedido, el total y el botón «Pagar mi pedido», que abre el pago de tu tienda con el carrito ya armado. El cliente paga con los medios de tu tienda y el pedido entra como cualquier venta en línea.
¿Soulbyte maneja mis anuncios de Facebook e Instagram?
Medimos, vigilamos y preparamos; el gasto lo decides tú. Las campañas que se arman desde la tabla quedan en pausa hasta que alguien las revisa y las activa, y ninguna automatización sube presupuestos. La única acción automática sobre un anuncio activo es pausarlo cuando su producto se queda sin inventario y reactivarlo cuando vuelve. La cuenta publicitaria, el método de pago y la facturación de Meta son de tu empresa.
¿Necesito tener la tienda con Soulbyte para conectar WhatsApp o Google?
No. Si ya tienes tienda, conectamos los mensajes de pedido y el catálogo de Google a lo que usas hoy, siempre que exponga sus pedidos y productos por API o archivo. Si no tienes tienda, la desplegamos sobre nuestro motor.
¿Por qué no simplemente Shopify?
Para una sola marca, sin mayoristas y sin reglas propias, una plataforma alquilada resuelve: trae un pago probado y disponibilidad garantizada sin que nadie mantenga servidores. Soulbyte existe para lo que esas plataformas no dejan hacer o cobran en plan empresarial: varias marcas sobre un mismo inventario, un canal mayorista completo, reglas propias en el carrito y ningún porcentaje por venta. El mantenimiento del motor, los respaldos y la vigilancia que allá vienen incluidos aquí los asumimos nosotros.
¿Qué datos ven ustedes?
Solo los necesarios para operar: pedidos, clientes y mensajes de tu comercio. No vendemos datos, no los usamos para publicidad propia ni de otros comercios y no cruzamos datos entre comercios. El detalle está en la política de privacidad.
¿Qué datos se comparten con Meta?
Si activas la medición: los eventos de navegación y compra de tu tienda, y las listas de clientes de tus públicos personalizados. Correo, teléfono, nombre, ciudad e identificador del cliente se cifran con SHA-256 antes de salir. Todo va a tu propia cuenta publicitaria, solo para tus anuncios, y Meta lo trata según sus condiciones de las herramientas para empresas. Quien pida salir de los públicos queda excluido en la siguiente sincronización, y tu tienda lo explica en su política de privacidad con un aviso en cada página.
Conecta tu WhatsApp Business hoy y te contactamos en un día hábil.
Registro guiado por Meta, sin instalar nada. El resto de la puesta en marcha lo hacemos contigo.